コンタクトセンター業務の改善・効率化に関する意識調査 2017

ご協力のお願い





この調査は、これからの時代に即したコンタクトセンター業務の改善・効率化に対する意識、関係する企業活動などをお聞きするアンケートで、日経BP社/日経BPコンサルティング/NTTコミュニケーションズが企画・実施します。

「コンタクトセンター業務の変化にも柔軟に対応 『効率的な運営とカスタマーエクスペリエンスの向上を実現するクラウド型コンタクトセンターサービス』」の記事をお読みいただいた方に、記事の感想や皆様のコンタクトセンター業務の改善・効率化に関する意識についてお伺いいたします。

ご多忙の折、まことに恐縮ながら、調査にご協力を賜りますようお願い申し上げます。

なお、この調査は、自社でコンタクトセンターを運用・利用している企業にお勤めの方に、コンタクトセンター業務の改善・効率化に関してお尋ねするものです。

【ご回答内容と個人情報の取り扱いについて】
皆様の個人情報やご回答内容は日経BP社日経BPコンサルティングNTTコミュニケーションズ 各社の個人情報保護方針、およびアンケート回答者規約に従い、各社が責任を持って管理いたします。あらかじめこれらをお読みいただき、ご了承の上、ご回答ください。また、ご回答をいただいた情報は、本調査の事務連絡のほか、日経BP社/日経BPコンサルティング/ NTTコミュニケーションズからの各種お知らせ(刊行物、展示会、セミナー等)やアンケート、メールマガジンの配信、サービスのご案内等に利用させていただく場合があります。

本調査は上記にご同意いただける方のみご回答をお受けいたします。併せてご了承ください。

日経BP社/日経BPコンサルティング/NTTコミュニケーションズ


設問数

最大設問数:15問 (回答所要時間10分程度)

※回答を途中で保存することはできませんので、お時間のあるときにご回答いただきますようお願いします。

謝礼

最終設問までご回答いただき、かつ、日経BP社/日経BPコンサルティング/NTTコミュニケーションズからの各種お知らせの送付に同意された方の中から、抽選で50名様にAmazon(R)ギフト券(1,000円分)をプレゼント。

※当選者には、調査終了後3カ月以内に、電子メールでギフト券番号をお知らせします。
※当選の発表は当選者へのメールをもって代えさせていただきます。
※ご回答はお1人様1回に限らせていただきます。

回答締切

より多くの方にご協力いただきたく、調査終了日を延長しました。

2017年3月30日(木) 23:59

※予定の回答数に到達した際には、締切日よりも前に調査を終了する場合があります。あらかじめご了承ください。












本調査に関するお問い合わせ先

日経BPコンサルティング
  >>お問い合わせはこちらへ
※お問い合わせいただく際には、本調査番号「R028112si」をご記入ください。
※本調査は日経BP社の委託を受け、日経BPコンサルティングが実施しています。
 日経BPコンサルティングは、日経BP社全額出資の「調査・コンサルティング会社」です。