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日経DUALでは、昨年に引き続き、家事代行とベビーシッターの利用に関する調査を実施します。働くママやパパにとって、両者ともかけがえのない存在です。皆さんがどのように利用し、日ごろからどのような思いを抱いているかお教えください。さらなるサービス向上のため、調査の結果を記事にして発信していきたいと思います。

【ご回答内容と個人情報の取り扱いについて】 皆様の個人情報やご回答内容は日経BP社の個人情報保護方針に従い、責任を持って管理いたします。あらかじめこれらをお読みいただき、ご了承の上、ご回答ください。




Q01
あなたの性別を教えてください。

【必ずお答えください】

女性
男性



Q02
あなたは現在、結婚していますか。(ひとつだけ)

【必ずお答えください】

結婚している
結婚していない(離婚・死別)
結婚していない(未婚)



Q03
あなたはお子さんをお持ちですか。(ひとつだけ)

【必ずお答えください】

1人
2人
3人
4人以上
いない



Q04
お子さんの年齢(学年)を教えてください。(複数可)

0歳
1歳
2歳
年少
年中
年長
小1
小2
小3
小4
小5
小6
中1以上



Q05
あなたの年齢を教えてください。(半角数字を入れてください)




Q06
あなたの就業形態を教えてください。※ 「その他」を選ばれた方は具体的な内容を必ずお書きください。

正社員
契約社員
派遣社員
公務員
パート・アルバイト
求職中
学生
経営者
フリーランス
その他:具体的にお書きください



Q07
あなたの業種を教えてください。(ひとつだけ)

農林水産・鉱業
運輸
建設
自動車・輸送機器
電気、電子機器
機械、重電
素材
食品、医薬、化粧品
その他製造
放送・広告・出版・マスコミ
コンサルティング
市場調査
教育・教育学習支援関係
公務員
医療
会計・法律関連
エネルギー
介護・福祉
卸売・小売業・商業(商社含む)
飲食店・宿泊
金融・証券・保険
人材サービス
不動産
旅行
通信サービス
情報処理、SI、ソフトウエア
その他



Q08
あなたの職種を教えてください。(ひとつだけ)

経営者・役員
経営企画
総務・人事
財務・経理
一般事務
情報処理・情報システム
広報・宣伝
企画・調査・マーケティング
営業・販売
生産・製造
資材・購買
配送・物流
技術・設計
研究・開発
編集・編成・制作
専門職(建築・土木関連)
専門職(医療関連)
専門職(会計関連)
専門職(法律関連)
専門職(教育関連)
その他



Q09
家事代行サービスを使ったことがありますか?

【必ずお答えください】

ある
ない



Q10
家事代行サービスは、どのようなサービスを使ったことがありますか? 使ったことのあるサービスをすべて選んでください。 ※ 「その他」を選ばれた方は具体的な内容を必ずお書きください。

長谷川興産「おそうじ本舗、マイ暮らす」
ダスキン「メリーメイド」
カジタク「家事玄人〈カジクラウド〉」
住友不動産建物サービス「お手伝いおそうじ宅配便」
ベアーズ「ベアーズの家事代行・家政婦サービス」
ミニメイド・サービス
ニチイ学館「ニチイライフ」
ミッシェル・ホームサービス
クラッシー「ファミリーコンシェルジェ」
CaSy(カジー)
タスカジ
タカミサプライ
おそうじ革命
レヴォーグ「COMEHOME」
マザーネット
アドバンスサービス
テンダーラビング「家事サービス」
グリーンベル
おそうじ本舗
ラヴィ「家事代行」
Swipp
自治体の「シルバー人材センター」
自治体の「ファミリー・サポート・センター事業」
自治体の「産後ヘルパー」
一般的な家政婦紹介所
自分で探した直接契約の方
その他



Q11
家事代行サービスは、どのくらいの頻度で利用していますか? 大体のケースをお教えください。今はもう利用していないという方は、利用していた当時はどうだったかを教えてください。※ 「その他」を選ばれた方は具体的な内容を必ずお書きください。

週1日
週2日
週3日
週4日
週5日
週6日
週7日
月1回
月2回
月3回
月4回
2カ月に1回
年1回
年2回
10年に1度
今までに1回だけ
不定期(必要に応じて)
その他



Q12
家事代行サービスは、1回につき、どのくらいの時間、利用していますか? 一番多いケースについてお教えください。今はもう利用していないという方は、利用していた当時はどうだったかを教えてください。

1時間未満
約1時間
約2時間
約3時間
約4時間
約5時間
約6時間
約7時間
約8時間以上



Q13
家事代行サービスを定期的に利用する際、何曜日に利用することが多いですか? 利用することの多い曜日をすべてお選びください。今はもう利用していないという方は、利用していた当時はどうだったかを教えてください。

特に決まっていない



Q14
家事代行サービスを利用する場合、何時から利用することが多いですか? 最も多いケースをお教えください。今はもう利用していないという方は、利用していた当時はどうだったかを教えてください。

午前8時前
8時以降
9時以降
10時以降
11時以降
12時以降
13時以降
14時以降
15時以降
16時以降
17時以降
18時以降
19時以降
20時以降



Q15
ベビーシッターサービスを使ったことがありますか?

【必ずお答えください】

ある
ない



Q16
ベビーシッターサービスは、どのようなサービスを使ったことがありますか? 使ったことのあるサービスをすべて選んでください。今はもう利用していないという方は、利用していた当時はどうだったかを教えてください。※ 「その他」を選ばれた方は具体的な内容を必ずお書きください。

ポピンズ「ナニーサービス」
ベアーズ「キッズ&ベビーシッター」
タスク・フォース「ラビットクラブ」
キンダーネットワーク「ベビーシッター」
ジャパンベビーシッターサービス「ジャパンベビーシッターサービス」
カラーズ「キッズライン」
アズママ
スリール
フローレンス
マザーネット
タカミサプライ
スマートシッター
ハニークローバー
ル・アンジェ
ママMATE
小学館集英社プロダクション「HAS」
自分で探した直接契約のシッターさん
自治体の「シルバー人材センター」
自治体の「ファミリー・サポート・センター事業」
その他



Q17
ベビーシッターサービスをどのくらいの頻度で利用していますか? 頻度が決まっていないという場合は、一番多いケースをお教えください。今はもう利用していないという方は、利用していた当時はどうだったかを教えてください。

週1日
週2日
週3日
週4日
週5日
週6日
週7日
月1回
月2回
子どもが病気のとき
不定期(必要に応じて)
今まで一度だけ
その他



Q18
ベビーシッターサービスは、1回につき、どのくらいの時間、利用していますか? 一番多いケースについてお教えください。今はもう利用していないという方は、利用していた当時はどうだったかを教えてください。

1時間未満
約1時間
約2時間
約3時間
約4時間
約5時間
約6時間
約7時間
約8時間
約9時間
約10時間
約11時間
約12時間
13時間以上



Q19
定期的にベビーシッターサービスを利用する際は、何曜日に利用することが多いですか? 利用することの多い曜日をすべてお選びください。今はもう利用していないという方は、利用していた当時はどうだったかを教えてください。

特に決まっていない



Q20
ベビーシッターサービスを利用する場合、何時から利用することが多いですか? 最も多いケースをお教えください。今はもう利用していないという方は、利用していた当時はどうだったかを教えてください。

午前8時前
8時以降
9時以降
10時以降
11時以降
12時以降
13時以降
14時以降
15時以降
16時以降
17時以降
18時以降
19時以降
20時以降
21時以降



Q21
家事代行サービスを選ぶ際、何を重視しますか? もしくは、選んでいた際、何を重視していましたか? 上位3つまでお教えください。※ 「その他」を選ばれた方は具体的な内容を必ずお書きください。

入会手続きが簡単
スタッフの面接回数が少ない
急な利用申し込みにも対応してもらえる
入会金が手ごろ
利用料金が手ごろ
支払いが簡単
スタッフの研修制度がある
トラブル対応がスムーズ
顧客による評価(クチコミ)が公表されている
サービスのメニューが豊富で選びやすい
スタッフが、依頼したこと以上のサービスを提供してくれる
職場に利用料補助制度がある
希望の時間に人を手配してもらえる
企業やスタッフが信頼できる
好きなスタッフを選べる
細かいやり取りをスマホアプリやメールだけで完結できる(電話しなくていい)
その他



Q22
ベビーシッターサービスを選ぶ際、何を重視しますか? もしくは、選んでいた際、何を重視していましたか? 上位3つまでお教えください。※ 「その他」を選ばれた方は具体的な内容を必ずお書きください。

入会手続きが簡単
スタッフの面接回数が少ない
急な利用申し込みにも対応してもらえる
入会金が手ごろ
利用料金が手ごろ
支払いが簡単
スタッフの研修制度がある
トラブル対応がスムーズ
顧客による評価(クチコミ)が公表されている
サービスのメニューが豊富で選びやすい
スタッフが、依頼したこと以上のサービスを提供してくれる
職場に利用料補助制度がある
希望の時間に人を手配してもらえる
企業やスタッフが信頼できる
好きなスタッフを選べる
細かいやり取りをスマホアプリやメールだけで完結できる(電話しなくていい)
子どもや家族とスタッフの相性がいい
その他



Q23
家事代行サービスを利用した際、不満を感じること(もしくは、不満を感じたこと)はありますか?

はい
いいえ
どちらでもない



Q24
家事代行サービスを利用した際、感じる(もしくは感じていた)不満を、上位3つまで教えてください。※ 「その他」を選ばれた方は具体的な内容を必ずお書きください。

入会手続きが面倒
スタッフを面接する回数が多過ぎる
急な利用申し込みに対応してもらえない
入会金が高い
利用料金が高い
支払いのシステムが面倒
スタッフの研修制度がない
トラブルへの対応が悪い
顧客による評価(クチコミ)が公表されていない
サービスのメニューが少ない
利用の際、依頼内容の伝達など、スタッフとの連絡がうまくいかずストレスになる
スタッフが依頼内容を十分にこなしてくれない
職場に利用料補助制度がない
希望の時間に人を手配してもらえない
希望するスタッフを手配してもらえない
企業やスタッフが信頼できない
細かいやり取りをスマホアプリやメールだけで完結できない
その他



Q25
ベビーシッターサービスを利用した際、不満を感じること(もしくは、不満を感じたこと)はありますか?

はい
いいえ
どちらでもない



Q26
ベビーシッターサービスを利用した際、感じる不満(もしくは感じていた不満)を、上位3つまで教えてください。※ 「その他」を選ばれた方は具体的な内容を必ずお書きください。

入会手続きが面倒
スタッフを面接する回数が多過ぎる
急な利用申し込みに対応してもらえない
入会金が高い
利用料金が高い
支払いのシステムが面倒
スタッフの研修制度がない
トラブルへの対応が悪い
顧客による評価(クチコミ)が公表されていない
サービスのメニューが少ない
利用の際、依頼内容の伝達など、スタッフとの連絡がうまくいかずストレスになる
スタッフが依頼内容を十分にこなしてくれない
職場に利用料補助制度がない
希望の時間に人を手配してもらえない
希望のスタッフを手配してもらえない
企業やスタッフが信頼できない
細かいやり取りをスマホアプリやメールだけで完結できない
子どもや家族との相性が悪い
その他



Q27
家事代行を利用した際、嫌だったこと、不満だったことなどがあれば、具体的なエピソードを交えて教えてください。(自由記述)




Q28
ベビーシッターサービスを利用した際、嫌だったこと、不満だったことなどがあれば、具体的なエピソードを交えて教えてください。(自由記述)




Q29
家事代行を利用した際、うれしかったこと、感動したことなどがあれば、具体的なエピソードを交えて教えてください。(自由記述)




Q30
ベビーシッターサービスを利用した際、うれしかったこと、感動したことなどがあれば、具体的なエピソードを交えて教えてください。(自由記述)




Q31
日経DUALで、家事代行サービスやベビーシッターサービスに関する特集が掲載される場合、どのような情報を読みたいですか? ご自由にお書きください。




Q32
アンケートの回答内容について、編集部から取材をさせていただくことがあります。取材の可否について教えてください。

【必ずお答えください】

電話・メール取材ならOK
メール取材ならOK
電話取材ならOK
取材はNG



ご協力いただきまして、誠にありがとうございました。ご回答の内容によっては後日編集部より問い合わせをさせていただくことがあります。ぜひ、ご協力いただけますよう、お願いいたします。 「取材不可」の方にはご連絡いたしません。




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(例)日経虎ノ門別館 5階


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部署名




(例)営業3課


役職名




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